Podle nedávných statistik rozeslali obchodníci během loňského roku téměř 4 miliardy letáků, přibližně stejně jako v předchozích letech. Obchodní ředitelky České distribuční Míši Malčikovové jsme se zeptali, jestli to znamená stagnaci tohoto segmentu trhu a jakým směrem se neadresná distribuce vyvíjí.

Jak si vykládáte fakt, že počet roznesených letáků nevzrůstá?

Víme, že rozhodující není kvantita, ale kvalita. Mnoho plošně roznesených letáků, které se minou účinkem, nejsou tak žádoucí jako nižší objem, který se však dostane přesně do těch domácností, na které jsou podle inzerované nabídky cíleny. Takový postup přináší jak úsporu nákladů, tak větší efektivitu, která se projeví v nákupní reakci zákazníků. To je směr, kterým jdeme i my. Samozřejmě je pro nás směrodatná spokojenost zadavatelů mailingových kampaní a objem služeb, které objednávají. A ten nenaznačuje klesající trend.

Ekonomická krize se tedy na objemu neadresné distribuce nepodepsala?

Počty reklamních letáků se sice řídí zejména vývojem maloobchodního trhu, přesto pokles nebyl takový, jako by se vzhledem k ekonomické situaci dalo očekávat. Řetězce stále správně cítí potenciál v přímém oslovení zákazníka svými akčními nabídkami. Navíc se ukazuje, že v dobách finanční nejistoty se lidé ještě výrazněji řídí právě akčními a slevovými nabídkami. Proto obchodníci tohoto prostředku využívají ještě častěji. Supermarkety a diskontní řetězce ale nejsou jediné, které letákové akce využívají. Mezi velké zadavatele patří také hobbymarkety, obchody se spotřební elektronikou a sportovními potřebami. Roste také počet zadavatelů ze sektoru služeb, jako například banky, pojišťovny a nově také e-shopy, které letáky využívají.

Nyní se na půdě Parlamentu projednává novela zákona o poštovních službách. Pokud vejde v platnost, poštovní trh se zcela otevře. Co to bude znamenat pro vaši společnost a pro vaše zákazníky?

Liberalizace poštovního trhu představuje obrovské možnosti pro společnosti, jakou jsou banky, finanční instituce, telefonní operátoři či dodavatelé energií. Budou mít možnost vybrat si pro doručení dopisů z nabídky alternativních operátorů a dramaticky tak ušetřit na adresné distribuci. Snažíme se být konkurenceschopní vůči monopolu České pošty a dokážeme doručit adresnou zásilku výrazně levněji než Česká pošta. Naši zákazníci tak budou moci významně ušetřit při rozesílání například bankovních výpisů nebo faktur. Zároveň dostanou lepší doplňkové služby a servis.

O jaké služby a servis se jedná, můžete být konkrétnější?

Česká distribuční klientovi nabízí komplexní služby. To znamená, že zajistíme tisk, kompletaci zásilek, jejich doručení a následný reporting (doručitelnost, čištění databáze atd.). Klient tak díky tomuto balíčku ušetří čas a náklady spojené se zajištěním jednotlivých služeb.

A jak jste na tom s přípravou? Kdy tyto služby budete moci nabídnout a bude to pro Vás znamenat dodatečné investice?

Pro nás se provozně příliš nic nezmění, ale obchodně je to obrovská příležitost. Trendem současného marketingu je co nejpřesnější cílení na zákazníka – tomu vycházíme vstříc dlouhodobě v neadresné distribuci, kde pomocí geomarketingu umožňujeme přesně „zaměřit“ danou cílovou skupinu. Adresné doručování je pro nás přirozeným a plánovaným vývojem. Jako alternativní poštovní operátor se na plnou liberalizaci poštovního trhu připravujeme delší dobu. Atraktivní pro naše klienty bude spojení schopnosti kvalitně doručovat adresné zásilky a zároveň poskytnout velkou přidanou hodnotu v servisu a komplexnosti, a to vše za efektivní cenu.